עודכן לאחרונה: 15.10.2026

הפרטיות שלך חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף באתר havaya-gems.com ובחנות, לאילו מטרות, למי הוא מועבר ומה הזכויות שלך.

1. מי אחראית על המידע

הוויה ג׳מס | Havaya Gems, עוסקת פטורה מס׳ 200178499, רח׳ הרצל 52, בת ים. ליצירת קשר בנושאי פרטיות: havayagems@gmail.com | 050-6716163.

2. איזה מידע נאסף

פרטי הזמנה: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח, המוצרים שהוזמנו והערות להזמנה (כולל ברכה לאריזת מתנה, אם נכתבה).
חשבון ומועדון לקוחות: שם, דוא״ל, סיסמה (נשמרת מוצפנת), תאריך יום הולדת (אם נמסר), היסטוריית הזמנות ורשימת משאלות.
פניות וטפסים: הפרטים שנמסרים בטופס יצירת קשר או בבקשה להשכרת חדר הטיפולים / המרחב לסדנאות.
פרטי תשלום: פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות במערכת הסליקה המאובטחת, ואינם נשמרים אצלנו.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ועמודים שנצפו – באמצעות עוגיות (ראו סעיף 6), ולצורכי אבטחת האתר.

אינך חייבת על פי חוק למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם, פרטי קשר וכתובת לא נוכל לטפל בהזמנה או במשלוח, ובלי דוא״ל לא ניתן להצטרף למועדון.

3. למה אנחנו משתמשות במידע

טיפול בהזמנות, בתשלום, במשלוח, באיסוף עצמי, בביטולים ובהחזרות.
ניהול החשבון וההטבות במועדון הלקוחות (כולל בדיקה שהנחת ההצטרפות ניתנת פעם אחת בלבד).
מענה לפניות ותיאום השכרת המרחבים.
דיוור שיווקי – רק אם הסכמת לכך. ניתן להסיר את עצמך בכל עת בקישור שבכל דיוור או בפנייה אלינו.
שיפור האתר, מדידת ביצועים ופרסום – רק לפי הסכמתך לעוגיות.
אבטחת האתר ומניעת הונאות, ועמידה בחובות על פי דין (למשל שמירת מסמכי עסקה).

4. למי המידע מועבר

איננו מוכרות מידע אישי. אנו מעבירות מידע רק לספקי שירות שעוזרים לנו להפעיל את העסק, ורק במידה הנדרשת לכך:

ספק	תפקיד	איזה מידע
Hyp (יעד שריג)	סליקת כרטיסי אשראי	שם, דוא״ל, טלפון, סכום ופרטי כרטיס (מוזנים אצל הספק)
Shipper-Global	משלוחים עד הבית	שם, טלפון, כתובת, פרטי החבילה
Brevo	מערכת הדיוור ומועדון הלקוחות	שם, דוא״ל, תאריך יום הולדת
Make.com	העברה אוטומטית של פרטי ההצטרפות למועדון אל מערכת הדיוור	שם, דוא״ל, תאריך יום הולדת
Hostinger	אחסון האתר ומסד הנתונים	כל המידע הנשמר באתר
Google (Analytics, Ads, Google for WooCommerce)	מדידת שימוש, מדידת פרסום והצגת מוצרים בגוגל	מידע טכני ועוגיות – רק לאחר הסכמה
Wordfence	אבטחת האתר וחסימת תקיפות	כתובת IP ונתוני גלישה טכניים
WhatsApp (Meta)	שיחה איתנו בוואטסאפ, אם בחרת לפנות כך	מספר הטלפון ותוכן ההודעות

חלק מהספקים מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל (למשל באיחוד האירופי או בארה״ב), בכפוף להגנות המקובלות אצלם. מידע עשוי להימסר גם לרשויות, אם הדבר נדרש על פי דין.

5. שמירה ואבטחה

אנו נוקטות אמצעים סבירים לאבטחת המידע (חיבור מוצפן, הגבלת גישה, גיבויים וחומת אש). פרטי הזמנות נשמרים כל עוד הדבר נדרש לניהול העסק ולעמידה בחובות על פי דין. מנויי הדיוור נשמרים עד להסרה.

6. עוגיות (Cookies)

עוגיות הכרחיות: עגלת קניות, התחברות לחשבון, אבטחה ושמירת בחירת העוגיות שלך. פועלות תמיד.
סטטיסטיקה ושיווק: Google Analytics ו-Google Ads – נטענות רק לאחר הסכמתך בבאנר העוגיות.

ניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך באנר העוגיות באתר, או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.

7. הזכויות שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, את רשאית לעיין במידע שנשמר עלייך, לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן, ולבקש למחוק מידע שאינו נדרש לנו עוד. ניתן גם לבקש שלא לקבל דיוור שיווקי. לפנייה: havayagems@gmail.com. נשיב בהקדם ובתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

8. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו כשיתווספו שירותים או ספקים. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר, בצירוף תאריך העדכון האחרון.

מדיניות פרטיות ועוגיות