עודכן לאחרונה: [1/8/2026]
ברוכה הבאה להוויה ג׳מס (להלן: "האתר" / "העסק"), חנות ומרחב רוחני לקריסטלים, אבני חן, תכשיטים מלאי כוונה, קטורת, פריטי יודאיקה, ערכות טיהור ומוצרים משלימים, וכן שירותי השכרת חדר טיפולים ואולם לסדנאות ואירועים.
התקנון שלהלן מסדיר את היחסים בין העסק לבין הגולשים והלקוחות, וחל על השימוש באתר ועל רכישת המוצרים והשירותים בו. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה. אנא קראי אותם בעיון. אם אינך מסכימה לתנאי מתנאי התקנון — אנא הימנעי משימוש באתר.
פרטי העסק (למילוי):
העסק מנוהל על ידי ג'מה לוריה
מס׳ עוסק/ת.ז/ח.פ ,
מכתובת רח' הרצל 52 בת ים.
דוא״ל ליצירת קשר: havayagems@gmail.com
וואטסאפ / טלפון: 050-6716163
עמוד יצירת קשר: havaya-gems.com/contact
1. כללי
1.1. בכל מקום בתקנון שבו נעשה שימוש בלשון נקבה, הכוונה גם ללשון זכר וההפך, והדבר נעשה מטעמי נוחות בלבד. האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.
1.2. הכותרות בתקנון נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנותו.
1.3. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד הרכישה או השימוש.
1.4. הרכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה, ולמי שברשותה כרטיס אשראי תקף וכשירות משפטית להתקשר בעסקה. שימוש באתר על ידי קטינה מחייב את אישור האחראים עליה.
2. הרשמה, פרטי הלקוחה ואבטחת המידע
2.1. ביצוע הזמנה עשוי להצריך מסירת פרטים אישיים, כגון שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל וכתובת למשלוח. מסירת הפרטים היא תנאי להשלמת ההזמנה.
2.2. על הלקוחה למסור פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים. מסירת פרטים כוזבים אסורה. העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה, עסקה או רישום, ולמנוע גישה לאתר, ממי שמסרה פרטים שאינם נכונים או שפעלה באופן הפוגע בהתנהלות התקינה של האתר — הכל לפי שיקול דעתו הבלעדי.
2.3. העסק נוקט אמצעים סבירים לאבטחת המידע ולשמירה על פרטיות המשתמשות. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או תקלות. השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שלא תהיה ללקוחה טענה או דרישה כלפי העסק בגין פגיעה, תקלה או שיבוש כאמור, ככל שאלה אירעו על אף האמצעים הסבירים שננקטו.
3. זכויות יוצרים וקניין רוחני
3.1. מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר — לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, הגרפיקה, הלוגו, שמות המוצרים והתכנים — שמורים להוויה ג׳מס בלבד, אלא אם צוין אחרת.
3.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.
3.3. סימני המסחר והלוגו של הוויה ג׳מס הם קניינו הבלעדי של העסק.
4. המוצרים והצגתם באתר
4.1. הקריסטלים ואבני החן הם מוצרי טבע. לכל אבן גוון, גודל, צורה, מרקם ומאפיינים ייחודיים משלה, וייתכנו הבדלים — לעיתים ניכרים — בין הפריט שיתקבל לבין התמונה באתר. התמונות הן להמחשה בלבד.
4.2. משקלים, מידות וגדלים המצוינים באתר הם משוערים ועשויים להשתנות במעט מפריט לפריט.
4.3. העסק עושה מאמץ להציג מידע מדויק, אך ייתכנו בתום לב אי-דיוקים או טעויות דפוס. העסק רשאי לתקן ולעדכן את המידע והמחירים באתר מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
5. הבהרה חשובה — המוצרים והמידע אינם תחליף לייעוץ רפואי
5.1. הקריסטלים, אבני החן, ערכות הטיהור והמוצרים באתר, וכן כל המידע, התכנים וההמלצות הנלווים אליהם, הם בעלי אופי רוחני, אנרגטי ואינפורמטיבי בלבד.
5.2. אין במידע או במוצרים כדי להוות חוות דעת רפואית, אבחון, טיפול, המלצה רפואית או תחליף לייעוץ, לאבחון או לטיפול של רופא/ה או איש/אשת מקצוע מוסמך/ת.
5.3. אין להסתמך על התכנים והמוצרים לצורך קבלת החלטות בנוגע לבריאות, ואין להפסיק או לשנות טיפול רפואי בעקבותיהם. בכל שאלה או מצב בריאותי יש לפנות לגורם רפואי מוסמך.
5.4. המוצרים והמידע הם כלליים ואינם מותאמים אישית לצרכיה של כל אדם. השימוש בהם הוא באחריות הלקוחה בלבד.
6. מחירים ותשלום
6.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.
6.2. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, דרך מערכת סליקה מאובטחת. על הלקוחה לוודא שכל פרטי התשלום שמסרה מדויקים ומעודכנים.
6.3. העסק רשאי לעדכן את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח מעת לעת ולפי שיקול דעתו. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג במועד השלמת ההזמנה ואישורה.
6.4. ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. במקרה של סירוב חברת האשראי, ההזמנה לא תטופל.
7. אספקה ומשלוחים
7.1. אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות חברת שליחויות ו/או דואר ישראל, בהתאם לאפשרויות המשלוח המוצגות באתר ולכתובת שנמסרה בהזמנה. פרטים נוספים בעמוד המשלוחים וההספקה באתר.
7.2. מועדי האספקה המשוערים מתחילים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי, ואינם חלים על ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
7.3. מאחר שהאספקה תלויה בגורם שלישי, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק. העסק יעשה מאמץ סביר לספק את ההזמנה במהירות, ולא יישא באחריות לעיכוב הנובע מגורם חיצוני (חברת השילוח, מזג אוויר, כוח עליון וכד׳).
7.4. כל מוצר נבדק לפני המשלוח. אם התקבל מוצר פגום או שגוי, יש לפנות לעסק סמוך לקבלתו לצורך טיפול והחלפה/החזר.
8. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
8.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.
8.2. ביטול מרצון: ניתן לבטל רכישת מוצר החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. הביטול ייעשה בהודעה לעסק (בדוא״ל / טלפון / עמוד יצירת קשר), תוך ציון שם ומספר הזמנה.
8.3. עם ביטול מרצון (שלא עקב פגם), המוצר יוחזר לעסק כשהוא שלם, תקין, ללא שימוש וללא פגיעה או נזק, ובאריזתו המקורית ככל הניתן. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוחה.
8.4. החזר כספי יינתן תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי שבו בוצע התשלום. העסק רשאי לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם — כקבוע בחוק.
8.5. ביטול עקב פגם או אי-התאמה: אם המוצר התקבל פגום, ניזוק, או אינו תואם את שהוזמן, יש לפנות לעסק סמוך לקבלתו. במקרה זה יינתן החזר מלא או החלפה, ועלות ההחזרה תחול על העסק.
8.6. מוצרים שלא ניתן לבטל/להחזיר: בהתאם לחוק, לא תתאפשר החזרה של מוצרים שהוזמנו או יוצרו במיוחד עבור הלקוחה (למשל תכשיט/פריט בהתאמה אישית), מוצרים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה לאחר פתיחת האריזה, וכן פריטים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר קבלתם.
8.7. אזל מהמלאי: אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר שמוצר אזל, תימסר על כך הודעה ללקוחה, ויוצע מוצר חלופי דומה באופיו ובמחירו. אם הלקוחה לא תחפוץ בכך, ההזמנה למוצר תבוטל והלקוחה לא תחויב בגינו.
9. השכרת חדר טיפולים ואולם לסדנאות ואירועים
9.1. הוויה ג׳מס מציעה השכרת חדר טיפולים ואולם לסדנאות ואירועים קטנים. תיאום, זמינות, תעריפים ותנאי ההזמנה יימסרו וייסגרו ישירות מול העסק (בטלפון / וואטסאפ / עמוד יצירת קשר).
9.2. הזמנת מועד תיחשב כמאושרת רק לאחר אישור העסק ו/או תשלום מקדמה, ככל שיידרש. גובה המקדמה ותנאי התשלום ייקבעו מראש מול הלקוחה.
9.3. ביטול הזמנת מרחב: ביטול או שינוי מועד יימסרו מראש ובהקדם. מדיניות הביטול (לרבות חלון ביטול ללא חיוב ודמי ביטול במקרה של ביטול מאוחר) תימסר ללקוחה בעת ההזמנה.
9.4. השוכרת מתחייבת לעשות שימוש סביר ותקין במרחב ובציוד, לשמור על ניקיונו ושלמותו, ולהחזירו במצב שבו נמסר. השוכרת אחראית לכל נזק שייגרם למרחב או לציוד במהלך השימוש שלה או של מי מטעמה או של משתתפי הפעילות.
9.5. השוכרת אחראית באופן בלעדי לתוכן הפעילות שהיא מקיימת במרחב, למשתתפים בה ולעמידה בכל דין. הוויה ג׳מס אינה צד לפעילות ואינה נושאת באחריות כלפי המשתתפות/ים בה.
10. פרטיות, מאגר מידע ודיוור
10.1. הפרטים שנמסרים באתר, וכן פרטי הרכישות, נשמרים במאגר המידע של העסק ומשמשים לצורך תפעול ההזמנות, מתן שירות ותקשורת עם הלקוחה.
10.2. העסק לא יעביר את פרטי הלקוחה לצד שלישי, למעט מידע הנחוץ להשלמת העסקה (כגון חברת השילוח וחברת הסליקה), או ככל שהדבר נדרש על פי דין.
10.3. דיוור ומועדון לקוחות: בכפוף להסכמת הלקוחה, העסק רשאי לשלוח אליה עדכונים, מבצעים, תוכן ודיוור שיווקי (לרבות במסגרת מועדון הלקוחות), בדוא״ל ו/או בהודעות. ההצטרפות היא לפי בחירת הלקוחה.
10.4. הלקוחה רשאית להסיר את עצמה מרשימת התפוצה בכל עת — באמצעות קישור/אפשרות ההסרה שבכל דיוור, או בפנייה לעסק — והעסק יפעל להסרתה בהתאם.
10.5. באתר נעשה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעול, שיפור חוויית הגלישה וניתוח שימוש. פירוט נוסף מופיע במדיניות הפרטיות והעוגיות של האתר.
11. הגבלת אחריות
11.1. השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות הלקוחה בלבד. בכפוף לכל דין, העסק ו/או מי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר, שייגרם עקב השימוש באתר, ברכישה, באספקה או באי-אספקה של מוצרים ושירותים, למעט במקרים ובהיקף שבהם לא ניתן להגביל אחריות על פי דין.
11.2. אחריות העסק, ככל שתחול, לא תעלה בכל מקרה על סכום העסקה שביצעה הלקוחה בפועל.
12. דין וסמכות שיפוט
12.1. על תקנון זה ועל היחסים בין הצדדים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
12.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון ולשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים.
13. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לתקנון, למוצרים או להזמנות — נשמח לעמוד לרשותך: דוא״ל: havayagems@gmail.com | וואטסאפ/טלפון:050-6716163 | עמוד יצירת קשר: havaya-gems.com/contact
אם אחד מתנאי התקנון או חלק כלשהו מהאתר אינם משרתים אותך על פי דין או לשביעות רצונך, נשמח שתפני אלינו ונבחן את פנייתך בקפידה.
