עודכן לאחרונה: 15.10.2026
ברוכה הבאה להוויה ג׳מס (להלן: "האתר" / "העסק"), חנות ומרחב רוחני לקריסטלים, אבני חן, תכשיטים מלאי כוונה, קטורת, פריטי יודאיקה, ערכות טיהור ומוצרים משלימים, וכן שירותי השכרת חדר טיפולים ואולם לסדנאות ואירועים.
התקנון שלהלן מסדיר את היחסים בין העסק לבין הגולשים והלקוחות, וחל על השימוש באתר ועל רכישת המוצרים והשירותים בו. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה. אנא קראי אותם בעיון. אם אינך מסכימה לתנאי מתנאי התקנון — אנא הימנעי משימוש באתר.
פרטי העסק:
שם העסק: הוויה ג׳מס | Havaya Gems
העסק מנוהל על ידי ג'מה לוריה
מעמד: עוסקת פטורה, מס׳ עוסק: 200178499
כתובת: רח׳ הרצל 52, בת ים
שעות פעילות: ימים א׳–ה׳ 10:00–14:00 ו-16:00–19:00. ימי שישי, שבתות, ערבי חג וחגים – סגור. ביקור או איסוף מחוץ לשעות הפעילות – בתיאום מראש ובהתאם לזמינות.
דוא״ל ליצירת קשר: havayagems@gmail.com
וואטסאפ / טלפון: 050-6716163
עמוד יצירת קשר: havaya-gems.com/contact
1.1. בכל מקום בתקנון שבו נעשה שימוש בלשון נקבה, הכוונה גם ללשון זכר וההפך, והדבר נעשה מטעמי נוחות בלבד. האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.
1.2. הכותרות בתקנון נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנותו.
1.3. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד הרכישה או השימוש.
1.4. הרכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה, ולמי שברשותה כרטיס אשראי תקף וכשירות משפטית להתקשר בעסקה. שימוש באתר על ידי קטינה מחייב את אישור האחראים עליה.
2.1. ביצוע הזמנה עשוי להצריך מסירת פרטים אישיים, כגון שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל וכתובת למשלוח. מסירת הפרטים היא תנאי להשלמת ההזמנה.
2.2. על הלקוחה למסור פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים. מסירת פרטים כוזבים אסורה. העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה, עסקה או רישום, ולמנוע גישה לאתר, ממי שמסרה פרטים שאינם נכונים או שפעלה באופן הפוגע בהתנהלות התקינה של האתר — הכל לפי שיקול דעתו הבלעדי.
2.3. העסק נוקט אמצעים סבירים לאבטחת המידע ולשמירה על פרטיות המשתמשות. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או תקלות. השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שלא תהיה ללקוחה טענה או דרישה כלפי העסק בגין פגיעה, תקלה או שיבוש כאמור, ככל שאלה אירעו על אף האמצעים הסבירים שננקטו.
3.1. מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר — לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, הגרפיקה, הלוגו, שמות המוצרים והתכנים — שמורים להוויה ג׳מס בלבד, אלא אם צוין אחרת.
3.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.
3.3. סימני המסחר והלוגו של הוויה ג׳מס הם קניינו הבלעדי של העסק.
4.1. הקריסטלים ואבני החן הם מוצרי טבע. לכל אבן גוון, גודל, צורה, מרקם ומאפיינים ייחודיים משלה, וייתכנו הבדלים — לעיתים ניכרים — בין הפריט שיתקבל לבין התמונה באתר. התמונות הן להמחשה בלבד.
4.2. משקלים, מידות וגדלים המצוינים באתר הם משוערים ועשויים להשתנות במעט מפריט לפריט.
4.3. העסק עושה מאמץ להציג מידע מדויק, אך ייתכנו בתום לב אי-דיוקים או טעויות דפוס. העסק רשאי לתקן ולעדכן את המידע והמחירים באתר מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
5.1. הקריסטלים, אבני החן, ערכות הטיהור והמוצרים באתר, וכן כל המידע, התכנים וההמלצות הנלווים אליהם, הם בעלי אופי רוחני, אנרגטי ואינפורמטיבי בלבד.
5.2. אין במידע או במוצרים כדי להוות חוות דעת רפואית, אבחון, טיפול, המלצה רפואית או תחליף לייעוץ, לאבחון או לטיפול של רופא/ה או איש/אשת מקצוע מוסמך/ת.
5.3. אין להסתמך על התכנים והמוצרים לצורך קבלת החלטות בנוגע לבריאות, ואין להפסיק או לשנות טיפול רפואי בעקבותיהם. בכל שאלה או מצב בריאותי יש לפנות לגורם רפואי מוסמך.
5.4. המוצרים והמידע הם כלליים ואינם מותאמים אישית לצרכיה של כל אדם. השימוש בהם הוא באחריות הלקוחה בלבד.
6.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) והם המחירים הסופיים לתשלום. העסק הוא עוסק פטור ואינו גובה מע״מ.
6.2. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, דרך מערכת סליקה מאובטחת. על הלקוחה לוודא שכל פרטי התשלום שמסרה מדויקים ומעודכנים.
6.3. העסק רשאי לעדכן את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח מעת לעת ולפי שיקול דעתו. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג במועד השלמת ההזמנה ואישורה.
6.4. ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. במקרה של סירוב חברת האשראי, ההזמנה לא תטופל.
6.5. בהזמנה הכוללת פריט במשלוח מיוחד שנבחר בה "משלוח בתיאום אישי", לא יבוצע חיוב בעת שליחת ההזמנה. העסק ימסור ללקוחה את מחיר המשלוח, והעסקה תושלם רק לאחר שהלקוחה תאשר אותו ותשלם באמצעות קישור תשלום מאובטח. לא אושר המחיר – ההזמנה תבוטל ללא חיוב.
7.1. אספקת המוצרים מתבצעת בתוך ישראל באמצעות חברת השליחויות Shipper-Global, לכתובת שנמסרה בהזמנה. משלוח עם שליח עד הבית: 40 ₪. משלוח חינם בקנייה מעל 550 ₪ (לפני הנחות), למעט פריטים במשלוח מיוחד. איסוף עצמי ללא עלות מרח׳ הרצל 52, בת ים – בשעות הפעילות או בתיאום מראש. זמן האספקה: עד 5 ימי עסקים, לא כולל יום איסוף החבילה. פרטים נוספים בעמוד המשלוחים.
7.1א. פריטים גדולים או כבדים המסומנים באתר כ"משלוח בתיאום אישי" אינם כלולים במשלוח הרגיל או במשלוח החינם. עלות המשלוח שלהם תיקבע בתיאום אישי ותאושר על ידי הלקוחה לפני השלמת הרכישה, או שניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות.
7.2. מועדי האספקה המשוערים מתחילים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי, ואינם חלים על ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
7.3. מאחר שהאספקה תלויה בגורם שלישי, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק. העסק יעשה מאמץ סביר לספק את ההזמנה במהירות, ולא יישא באחריות לעיכוב הנובע מגורם חיצוני (חברת השילוח, מזג אוויר, כוח עליון וכד׳).
7.4. כל מוצר נבדק לפני המשלוח. אם התקבל מוצר פגום או שגוי, יש לפנות לעסק סמוך לקבלתו לצורך טיפול והחלפה/החזר.
8.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.
8.2. ביטול מרצון: ניתן לבטל רכישת מוצר החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. הביטול ייעשה בהודעה לעסק (בדוא״ל / טלפון / עמוד יצירת קשר), תוך ציון שם ומספר הזמנה.
8.3. עם ביטול מרצון (שלא עקב פגם), המוצר יוחזר לעסק כשהוא שלם, תקין, ללא שימוש וללא פגיעה או נזק, ובאריזתו המקורית ככל הניתן. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוחה.
8.4. החזר כספי יינתן תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי שבו בוצע התשלום. העסק רשאי לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם — כקבוע בחוק.
8.5. ביטול עקב פגם או אי-התאמה: אם המוצר התקבל פגום, ניזוק, או אינו תואם את שהוזמן, יש לפנות לעסק סמוך לקבלתו. במקרה זה יינתן החזר מלא או החלפה, ועלות ההחזרה תחול על העסק.
8.6. מוצרים שלא ניתן לבטל/להחזיר: בהתאם לחוק, לא תתאפשר החזרה של מוצרים שהוזמנו או יוצרו במיוחד עבור הלקוחה (למשל תכשיט/פריט בהתאמה אישית), מוצרים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה לאחר פתיחת האריזה, וכן פריטים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר קבלתם.
8.7. אזל מהמלאי: אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר שמוצר אזל, תימסר על כך הודעה ללקוחה, ויוצע מוצר חלופי דומה באופיו ובמחירו. אם הלקוחה לא תחפוץ בכך, ההזמנה למוצר תבוטל והלקוחה לא תחויב בגינו.
9.1. הוויה ג׳מס מציעה השכרת חדר טיפולים ואולם לסדנאות ואירועים קטנים. תיאום, זמינות, תעריפים ותנאי ההזמנה יימסרו וייסגרו ישירות מול העסק (בטלפון / וואטסאפ / עמוד יצירת קשר).
9.2. ההשכרה מיועדת למנחות סדנאות, למטפלות ולבעלות מקצוע המקיימות פעילות עסקית במרחב. שריון תאריך ומקדמה: לשריון תאריך נדרשת מקדמה בגובה 50% מעלות ההשכרה. התאריך ייחשב משוריין רק לאחר קבלת המקדמה ואישור ההזמנה על ידי העסק. יתרת התשלום (50%) תשולם עד תחילת הפעילות.
9.3. מדיניות ביטולים (חדר הטיפולים והמרחב לסדנאות, הרצאות ופעילויות מקצועיות): ביטול עד 72 שעות לפני מועד הפעילות – ללא חיוב, עם החזר מלא של המקדמה. ביטול פחות מ-72 שעות לפני מועד הפעילות – חיוב בגובה 50% מעלות ההשכרה, שיקוזז מהמקדמה ששולמה. במקרה של ביטול מצד הוויה ג׳מס – החזר מלא של כל הסכומים ששולמו.
9.3א. תנאי ההשכרה, המקדמה והביטולים מוצגים לשוכרת לפני ביצוע ההזמנה, וההזמנה מותנית באישורם בכתב על ידה (סימון האישור בטופס ההזמנה באתר, או אישור בכתב בהודעה/בדוא״ל). התנאים מיועדים להשכרה עסקית וכפופים לכל דין.
9.4. השוכרת מתחייבת לעשות שימוש סביר ותקין במרחב ובציוד, לשמור על ניקיונו ושלמותו, ולהחזירו במצב שבו נמסר. השוכרת אחראית לכל נזק שייגרם למרחב או לציוד במהלך השימוש שלה או של מי מטעמה או של משתתפי הפעילות.
9.5. השוכרת אחראית באופן בלעדי לתוכן הפעילות שהיא מקיימת במרחב, למשתתפים בה ולעמידה בכל דין. הוויה ג׳מס אינה צד לפעילות ואינה נושאת באחריות כלפי המשתתפות/ים בה.
10.1. הפרטים שנמסרים באתר, וכן פרטי הרכישות, נשמרים במאגר המידע של העסק ומשמשים לצורך תפעול ההזמנות, מתן שירות ותקשורת עם הלקוחה.
10.2. העסק לא ימכור את פרטי הלקוחה ולא יעביר אותם לצד שלישי, למעט לספקי השירות המפעילים את האתר והעסק (כגון חברת השילוח, חברת הסליקה ומערכת הדיוור) ובמידה הנדרשת לכך, כמפורט במדיניות הפרטיות, או ככל שהדבר נדרש על פי דין.
10.3. דיוור ומועדון לקוחות: בכפוף להסכמת הלקוחה, העסק רשאי לשלוח אליה עדכונים, מבצעים, תוכן ודיוור שיווקי (לרבות במסגרת מועדון הלקוחות), בדוא״ל ו/או בהודעות. ההצטרפות היא לפי בחירת הלקוחה.
10.4. הלקוחה רשאית להסיר את עצמה מרשימת התפוצה בכל עת — באמצעות קישור/אפשרות ההסרה שבכל דיוור, או בפנייה לעסק — והעסק יפעל להסרתה בהתאם.
10.5. באתר נעשה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעול, שיפור חוויית הגלישה וניתוח שימוש. פירוט נוסף, כולל רשימת ספקי השירות המעבדים מידע, מופיע במדיניות הפרטיות והעוגיות.
10.6. מועדון הלקוחות: ההצטרפות למועדון חינם ופותחת חשבון באתר. חברת מועדון חדשה זכאית ל-15% הנחה ברכישה הראשונה בלבד באתר (לא בחנות הפיזית), כשהיא מחוברת לחשבון או יוצרת חשבון בעת התשלום.
10.7. הרכישה הראשונה נקבעת לפי החשבון, כתובת הדוא״ל ומספר הטלפון: אם בוצעה בעבר הזמנה באתר באחד מהם (כולל הזמנה כאורחת), ההנחה לא תחול. ההנחה אינה חלה על מוצרים במבצע ואינה מצטברת עם קופונים או הטבות אחרות, ואינה חלה על דמי המשלוח.
10.8. העסק רשאי לשנות את הטבות המועדון או להפסיקן בכל עת, בהודעה באתר, ובלי לפגוע בהזמנה שכבר בוצעה.
11.1. השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות הלקוחה בלבד. בכפוף לכל דין, העסק ו/או מי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר, שייגרם עקב השימוש באתר, ברכישה, באספקה או באי-אספקה של מוצרים ושירותים, למעט במקרים ובהיקף שבהם לא ניתן להגביל אחריות על פי דין.
11.2. אחריות העסק, ככל שתחול, לא תעלה בכל מקרה על סכום העסקה שביצעה הלקוחה בפועל.
12.1. על תקנון זה ועל היחסים בין הצדדים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
12.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון ולשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים.
בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לתקנון, למוצרים או להזמנות — נשמח לעמוד לרשותך: דוא״ל: havayagems@gmail.com | וואטסאפ/טלפון:050-6716163 | עמוד יצירת קשר: havaya-gems.com/contact
אם אחד מתנאי התקנון או חלק כלשהו מהאתר אינם משרתים אותך על פי דין או לשביעות רצונך, נשמח שתפני אלינו ונבחן את פנייתך בקפידה.
15% הנחה על הרכישה הראשונה באתר
ההצטרפות פותחת לך חשבון באתר – ההנחה חלה בהזמנה הראשונה כשאת מחוברת
